O VALOR DA INFORMAÇÃO,
PERDEU OS SEUS DADOS?
Quanto pode valer as nossas recordações,
as nossas experiências, os nossos conhecimentos? Que
sucedería se um dia, sem saber como nem porquê,
tudo o que a nossa memória guardou até este
momento, desaparecia sem mais nem menos?, que sería
de nós? A verdade é que nos encontraríamos
realmente perdidos, e desde logo, daríamos o que
fosse para poder recuperar. Uma sensação parecida
é a que pode experimentar no desempenho de uma empresa
que de repente não pode aceder aos seus dados.
O valor da informação só o pode valorizar
a pessoa ou empresa proprietária da mesma. Há
dados ou informação que se extravía
ou se apaga, pelos danos sofridos por ele, não nos
importa o mínimo da sua perda, defeito, nós
inconscientemente o que fazemos, já que nos obriga
à nossa memória a ouvir todas as coisas que
nos vão sucedendo ao largo do tempo e que, ao nosso
parecer, não são relevantes.
Em mudança, em todas as empresas, a maioría
dos computadores que se utilizam guardam informação
de um altíssimo valor para o desenvolvimento e continuidade
da sua actividade, como o software de gestão, formulários,
dados de clientes, etc.
Devido a isto, a cada dia está-se a fomar mais medidas
de segurança. Actualmente, utilizam-se sistemas informáticos
que estam muito avançados e desenvolvidos mais numerosos
e fiáveis, sistemas de backup, mas, em qualquer momento
pode surgir uma perca de dados. As causas são muito
variadas: uma falha nos backups, um vírus, cortes
de energia eléctrica, etc., uns imprevistos que supõem
um problema sério e inesperado.
Até há relativamente pouco tempo, estes problemas
eram de difíceis de ter solução. Actualmente,
e por sorte para nós, a situação já
modificou, ainda, não em todo o mundo sabe que existe
a possibilidade de recuperar estes dados que, por uma causa
ou por outra, acreditam que estam definitivamente perdidos.
Por isso, se sucede algo ao seu computador que lhe impessa
de aceder à sua informação, não
se preocupe!, ¡tem que ter esperança!, agora
já existe a possibilidade de recuperação!
Essa é a missão da Ondata International, prestar
ajuda profissional e imediata às empresas ou a particulares
que tenham sofrido uma perda de dados.
A Ondata International é uma empresa especialista
na recuperação de dados sobre qualquer suporte
informático, que conta com delegações
em diferentes países, Portugal ( comercial e laboratório
), Suécia, Inglaterra e Itália, e com laboratórios
próprios em Espanha.
O equipamento técnico está formado por experts
na recuperação de dados que andam a trabalhar
neste campo desde há muitos anos, experiência
que lhes acredita dentro do sector, obrigados à grande
quantidade de suportes que têm passado pelas suas
mãos e conseguindo recuperar com êxito.
Dentro da estructura da companhia, mais o laboratório,
contamos com um departamento dedicado em exclusividade a
I+D, que dia a dia trabalha para desenvolver novos softwares
de recuperação, assim como outros serviços
que se irão incorporar em breve.
Na Ondata somos conscientes que a perda de dados não
é um problema muito frequente, mas quando ocorre
é algo muito complexo para quem o sofre. Por isso,
não se deixe levar pelo desconhecimento e, antes
de tentar recuperar os seus dados de qualquer forma, contacte
logo com especialistas, estes ajudarão a solucionar
o problema, em vez de piorar-lo ou fazer que realmente perca
a sua informação definitivamente.
PORQUÉ SE PERDEM OS DADOS?
Há milhares de agentes que podem causar uma perda
de dados, alguns são realmente difíceis de
solucionar, mas, seja qual for o seu caso, não perca
a esperança. Na Ondata contamos com um avançado
equipamento técnico que é capaz de solucionar
os problemas mais complexos. As causas mais comuns que afectam
os diferentes suportes, e que impedem o aceso à informação
que estes contêm, são:
- Vírus
- Suporte formatado
- Disco danificado
- Apagar de arquivos
- Sabotagem
- Incêndios
- Inundações
- Mecânica avariada
- Bloqueio do sistema
- Particionamento
- Danos na superficie dos pratos
- Picos de tensão
- Golpes
Mas, este tipo de problemas não só afecta
o suporte mas sim, muitas vezes a causa da perca de dados
provem de um dano no sistema operativo. Na Ondata International
somos conscientes disso e por isso estamos preparados para
trabalhar com um grande número de sistemas operativos
diferentes, inclusivé com alguns que hoje em dia
estam completamente ultrapassados. Assim sendo permite-nos
actuar em cada caso da maneira mais adequada, tendo em conta
tanto as características do suporte como o seu sistema
operativo.
Ésta é a lista de sistemas operativos com
que trabalhamos actualmente:
SISTEMAS
- MS-DOS
- WINDOWS 3.11
- WINDOWS 95
- WINDOWS 98
- WINDOWS ME
- WINDOWS XP
- WINDOWS NT SERVER
- WINDOWS 2000 SERVER
- SYSTEMS RAID SERVER
- NOVELL NETWARE
- UNÍX-XENIX
- LINUX
- RS 6000
- AS 4400 IBM
- MACINTOSH
- SISTEMAS DEC
- PICK
- SISTEMA 36
EM QUE CONSISTE A RECUPERAÇÃO
DE DADOS?
A recuperação de dados é um processo
muito complexo que requere ser realizado por técnicos
especialistas nesta área. Surge como solução
à perca repentina da información sem cópias
de segurança. Este é um problema, cada vez
mais frequente na sociedade actual, uma sociedade que depende
muito da informatização total.
Por isso, a Ondata desenvolveu múltiplas ferramentas
de software e hardware que podem solucionar os distintos
problemas que podem ocorrer, como por exemplo, quando a
um usuário é impossível aceder aos
seus dados, porque não pode pôr em funcionamento
o seu suporte informático por uma possível
avaria, ou porque, a unidade está em mau funcionamento,
existe uma irregularidade que o impede de trabalhar.
O processo de trabalho que se realiza nos nossos laboratórios
é muito delicado. Uma vez que o usuário nos
faculta o suporte com a informação, um dos
nossos técnicos vai analizá-lo, sem dúvida,
sempre debaixo da máxima segurança. Em continuação,
elaboram um diagnóstico onde mostra a avaria ou incidência
que afectou o suporte e se é viável ou não
a recuperação do seu conteúdo. Este
diagnóstico é totalmente gratuito dá-se
a conhecer ao cliente num prazo máximo de 24 horas.
Os engenheiros da Ondata, fazem este primeiro exame e depois
de obter o verdadeirao problema do suporte, começam
com o processo de recuperação própriamente
dito, aplicando em cada caso a técnica que considerem
mais adequada para poder aceder à informação
existente na unidade. Uma vez que os dados já tenham
sido recuperados, gravam-se num ou vários CD´s,
dependendo da sua extensão. Quando a informaça
supere os 4 Gb esta passará para um disco duro novo.
Finalmente todo o conteúdo da unidade que se passou
para os CD`s ROOM será remitida ao cliente que solicitou
o serviço.
A duração do processo de recuperação
depende da avaria que apresente o suporte, no que normalmente
não será superior a 9 dias. Em casos em que
se necessite alguma peça ou um tratamento mais complexo
que tarde a sua realização os clientes serão
avisados de imediato.
QUE TIPO DE SUPORTES SE PODEM
RECUPERAR?
Afortunadamente, e graças a um exaustivo trabalho
do nosso departamento técnico, hoje é possível
recuperar a informação de uma grande variedade
de suportes, tais como:
- Discos duros
- CR-ROM
- Disquetes
- Compact Flash
- Smart Media
- Discos Zip
- Discos Jaz
- Sistemas Raid
- Cassetes DAT
- Discos Bernoulli ¼
- Discos Ópticos
- Discos SYQUEST
SEGURANÇA NA RECUPERAÇÃO
DE DADOS
Na hora de realizar a manipulação de cada
suporte para levar a cabo o processo de recuperação,
é imprescindível cumprir estrictamente uma
série de normas que garantam a máxima segurança.
Os Laboratórios da Ondata dispôem de todos
os meios necessários para o correcto armazenamento
e tratamento dos dados recuperados.
Os servidores onde se coloca a informação
recuperada não estão conectados a nenhuma
fonte exterior, para que seja impossível a intromissão
externa, a Ondata dispõe e utiliza a Lei de protecção
de Dados no seu máximo nível.
Em referência à visualização
de ficheiros, os técnicos da Ondata não comprovam
os dados que contêm os arquivos mas sim asseguram
que os ficheiros contêm dados e a capacidade dos mesmos.
A nível técnico a Ondata assegura aos seus
clientes uma manipulação correcta dos seus
suportes oferecendo-lhes a máxima qualidade e garantia.
Para isso conta com uma Câmara de vácuo Clase
100, que faz que todos os suportes que o necessitem se tratem
numa área totalmente esterilizada, isolando-os de
pó e outras partículas, e controlando em todo
o momento a temperatura, a pressão e a humidade a
que estão submetidos.
Esta cabine está desenhada especialmente para trabalhar
segundo normas US Fed. Std. 209 e BS 5195. É recomendável
que se assegure de que a empresa a que vai confiar os seus
dados dispõe de uma, já que, em alguns casos,
a manipulação dos suportes em lugares não
apropriados pode piorar o estado do disco e fazer que realmente
se converta num caso irrecuperável.
QUAIS SÃO OS DESAFIOS DA RECUPERAÇÃO
DE DADOS ACTUALMENTE?
Actualmente, são muitos os danos que podem afectar
os discos duros, mas os principais problemas encontram-se
na leitura dos pratos magnéticos danificados por
queda de cabeças de leitura, assim como a leitura
em premanência dos discos duros sobrescritos. Já
que, quando isto ocorre, uma parte da informação
é totalmente anulada impedindo o resto do processo
de recuperação.
Estes casos são os que denominamos irrecuperáveis.
O QUÉ FAZER ANTES DE UMA PÉRDA DE DADOS?
Quando se sofre uma perda de dados, a nossa primeira reacção
é a de procurar uma solução o mais
rápido possível, o que nos leva em muitas
ocasiões a actuar de um modo precipitado e provávelmente
inadecuado, piorando na maioría dos casos a situação.
Por isso, o melhor é levar o conhecimento dos seguintes
conselhos e imediatamente contactar com profissionais:
- Mantenha a calma, já que actuar precipitadamente
para recuperar a informação pode agravar mais
o problema.
- Apague o equipamento imediatamente, já que qualquer
manipulação poderá aumentar os riscos
de perda completa da informação armazenada.
- NÃO utilize nunca ferramentas caseiras. Tenha também
em conta, que a reinstalação de qualquer sistema
operativo poderá reescrever sobre o seu disco duro,
piorando a situação dos seus dados danificados.
- Se vai usar um software de recuperação de
dados, assegure-se que é VÁLIDO para o seu
problema, pois nem sempre um software é efectivo
para todos os casos de perda de ficheiros, e antes de um
caso complicado também pode piorar a situação
do seu disco.
- Só uma empresa especializada na recuperação
de dados pode oferecer-lhe uns serviços com a máxima
garantia de recuperação. Informe-se bem sobre
a técnica que utilizam, se passa pela câmara
de vácuo e por favor evite a manipulação
de terceiros, guardará riscos, tempo e dinheiro.
PODEM-SE RECUPERAR OS DADOS DE UM DISCO DURO ABERTO?
É muito difícil e muito mais custoso recuperar
os dados de um disco que tenha sido aberto de forma não
profissional, já que o disco foi exposto a impurezas
que dificultam enorrmemente a sua forma de funcionar. Por
isso, os discos duros devem ser SEMPRE abertos em Câmara
de vácuo, com mínimo de classe 100, já
que de outra forma os pratos ficariam contaminados e o dano
sería maior, por isso, não recomendamos abrir
o disco duro sem este tipo de Câmara.
EXISTEM ESTES PROBLEMAS EM TODOS
OS PAÍSES DE EUROPA?
Ninguém está livre de sofrer em qualquer momento
uma perda de informação. Isto é comum
em todos os sistemas informáticos e sucede em todos
os países. Em alguns existe mais ou menos incidência
pelo tipo de sistema de gestão, etc. posto que cada
mercado tem nas suas particularidades, mas sem dúvida
qualquer um pode ver-se afectado por um problema que lhe
impessa o acesso aos seus dados. Não só nos
referimos à perda de dados dos discos duros que possuem
os computadores de uma empresa, como também pode
afectar a artigos tão comuns como portáteis
ou câmaras digitais, portanto o nosso campo de actuação
é quase indeterminado.
Por isso, a Ondata Internacional possui diferentes delegações
por toda a Europa. Como já citámos anteriormente,
tem delegações em Portugal, Reino Unido, Itália,
Suécia e Espanha, onde se encontra a sede, mas, em
breve também estará presente em França
e Alemanha, facilitando os nossos serviços a qualquer
empresa ou particular que já tenha tido um problema
que lhe impeça de aceder aos seus dados.
PARTICULARIDADES DO MERCADO
EM PORTUGAL
O mercado português caracteriza-se pelo elevado número
de discos abertos, e préviamente manipulados pelo
usuário, que chegam aos nossos laboratórios.
Como explicámos anteriormente, este feito reduz altamente
as possibilidades de êxito na recuperação,
pois um disco só pode ser aberto por pessoas altamente
qualificadas e sempre utilizando uma Câmara de vácuo.
A Ondata International implantou-se no mercado português
em maio de 2002, depois do êxito alcançado
em Espanha, onde se situa a sede. Desde aí, temos
vindo a recuperar os dados de multiplas empresas. Muitas
delas de uma grande importância dentro do dito mercado.
Enquanto os preços das recuperações
variam muito em função do dano que tenha sofrido
o suporte, em que na maioría dos casos, existe uma
ideia equívocada sobre este tipo de serviços.
O usuário muitas vezes não tenta recuperar
os dados porque pensa que isso lhe vai ter um custo muito
elevado, mas isto não é real. Como já
comentámos, o custo de uma recuperação
de dados depende do grau de avaria que tem o suporte, assim
como do tipo de suporte, pelo que o total é muuito
variável. Por exemplo, quando se trata de recuperar
os dados de um Pen Drive o preço pode ser baixo,
sem emcargo, quando nos enfrentamos com o problema de recuperação
de um Sistema Raid o custo de este trabalho normalmente
é muito elevado.
Se você sofreu uma perda de dados, não duvide
contacte connosco. Aqui dispomos de um departamento comercial
e técnico onde lhe indicaremos os custos aproximados
de qualquer serviço de recuperação
e desde qualquer suporte.
QUE MISSÃO É A
DA ONDATA NO MERCADO?
A Ondata Internacional, actualmente, tem uma dupla missão:
em primeiro lugar fortalecer a investigação
básica desta empresa, um objectivo que se apresenta
como um elemento fundamental para contribuir solidariamente
à geração de conhecimento, já
que se trata de um trabalho que actúa como base de
todo o desenvolvimento a largo prazo.
E em segundo lugar, criar um clima favorável que
faça que esta companhia se incorpore plenamente na
cultura da Innovação Tecnológica com
o fim de incrementar a sua competitividade.
JÁ SE DESCOBRIU TUDO
SOBRE A RECUPERAÇÃO DE DADOS?
Não, não descobriu tudo. Actualmente, não
existe uma tecnología o suficientemente desenvolvida
que seja capaz de recuperar os dados em todos os casos.
Sim alcançámos um nível de aperfeiçoamento
que nos permitiu a recuperação de dados em
discos aparentemente irrecuperáveis, como já
sucedeu em ocasiões em que o suporte sofreu um incêndio,
outras em que este se viu submetido a inundações
e inclusivé outras em que este esteve em circunstâncias
mais difíceis de imaginar. No entanto, há
que seguir investigando cada dia para aumentar as possibilidades
de êxito. Um trabalho que o nosso departamento toma
muito sério e que, pouco a pouco, vai alcançando
extraordinários progressos, que fazem possível
as recuperações em casos cada vez mais complexos.
Agradecidos a este esforço, a Ondata Internacional,
com o seu trabalho de recuperação de dados,
tem a capacidade de realizar projectos de Investigação
Científica, Desenvolvimento e Inovação
Tecnológica naquelas áreas de interesse mais
próprio, com o fim de promover novos serviços,
produtos ou conhecimentos à empresa.
Esta política de constante desenvolvimento é
fundamental para a nossa companhia, que crê na necessidade
de gerar um processo contínuo de I+D+I com o fim
de colocar-se à cabeça no sector das telecomunicações.
AS EMPRESAS CONFIAM NESTES SERVIÇOS?
Sim, diante de um problema de semelhante envergadura, o
usuário sente-se indefeso e necessita confiar nas
empresas profissionais. Lógicamente, em empresas
com um grande parque informático é um problema
relativamente frequente. Pelo que, com muitos clientes,
já temos desenvolvido laços muito comuns baseados
na confiança. Confiança, essa, sempre acompanhada
da máxima qualidade de serviço.
Esta qualidade de serviço posicionou-se desde o princípio
como o mais importante para os nossos objectivos diários.
Para isso, todos os que trabalhamos nesta empresa procuramos
o modo mais adequado de oferecer aos nossos clientes a atenção
que merecem, melhorando constantemente os processos de gestão.
Deste modo, fazemos que se simplifiquem ao máximo
todos os tramites e passos que têm que realizar as
empresas ou particulares que queiram enviar-nos o seu suporte.
Ao largo da sua experiência, a Ondata International
conseguiu obter a confiança dos seus clientes baseando-nos
em coisas que formam parte da nossa cultura empresarial
e que estam fundamentadas nu serviço melhor, em uma
execução do nosso trabalho com a máxima
qualidade e numa atenção ao cliente totalmente
personalizada. Porque sabemos que toda a informação
que possúem é algo muito pessoal e como tal
tem que ser tratado com todo o cuidado que merece.
Por isso, e porque somos conscientes do grande valor que
pode chegar a alcançar alguns dados, a Ondata Internacional
tentará prestar-lhe a ajuda necessária para
os recuperar. Até hoje, temos progredido muito e
cada vez são mais complicadas as circunstâncias
ter que conseguir realizar o nosso trabalho com êxito.
Não nos deixa muito por descobrir, e por este motivo
desde os nossos laboratórios seguiremos a trabalhar,
para que, por fim, um dia possamos dizer que já não
existe nenhum caso em que a informação seja
irrecuperável.
