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Em que casos não
é possível a recuperação
de dados?
Na Ondata Laboratórios
contamos com a tecnología necessária para a
recuperação dados, há casos em que não
existe nenhuma possibilidade de recuperar a informação
tal como:
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Quanto
tempo dura uma recuperação de dados?
O tempo de duração
de uma recuperação dados depende da situação
do suporte, a avaria que apresentam e a complexidade à
hora de aceder à informação perdida.
Há recuperações que se realizam em 24
horas e outras que necessitam mais tempo. O normal
é que não dure mais de 9
dias, salvo casos excepcionais mas avisasse os clientes
tempo.
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Qual
é o custo de uma recuperação
de dados?
O preço de uma recuperação
de dados varía muito dependendo da avaria que
apresente o suporte, por isso necessitamos que um dos nossos
técnicos veja o suporte e faça um diagnóstico
da sua situação real. Este diagnóstico
é GRATUITO E SEM COMPROMISSO
e realiza-se em 24 horas depois
de receber o suporte. Neste informa-se da avaria que se encontrou
pelo técnico, se é possível a recuperação,
tempo médio e o custo.
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Os
discos duros reparam-se?
Não, a nossa
empresa dedica-se à recuperação de dados
de distintos suportes, mas não à reparação
dos mesmos.
O nosso trabalho é passar a informação
de um suporte danificado para outro, para que o cliente possa
obter de novo a informação perdida.
O suporte devolve-se uma vez terminado o processo de recuperação
de dados.
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Se
não aceito o diagnóstico
devo pagar algo?
No, o diagnóstico
é totalmente gratuito e sem compromisso.
Só deve fazer o pagamento do envio
do suporte e em caso de não estar interessado na recuperação,
de o retirarem das nossas instalações.
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Há
um serviço urgente?
Sim. Proporcionamos um serviço
urgente de diagnóstico, que se envia numas horas,
uma vez recepcionado o suporte, e también realizamos
um processo de recuperação
de dados urgente em que recuperamos os dados em 24-48
horas, sempre que o suporte o permita.
- Se o disco está em
garantia posso recuperar os dados sem a
perder?
Depende do caso, um
disco duro perde a sua garantia quando se procede à
sua abertura.
Em muitas ocasiões não é necessário
para a recuperação dos dados e portanto o disco
duro continua mantendo a garantia. Por outro lado, no caso
de que seja necessária a abertura do suporte para realizar
a recuperação (avisaremos no diagnóstico).
- Como
posso enviar o meu suporte?
Para enviar-nos o seu suporte
só deve solicitar um número de trabalho. Isto
pode fazer-lo contactando pelo telefone 21
7217457 ou 21 7264280, ou
através da nossa página web, www.ondata-pt.com.
Uma vez recebida esta documentação tem que completá-la
correctamente e enviar junto com o suporte.
- Em
que formato é que me enviam a informação
recuperada?
Os dados recuperados enviam-se em formato
de CD.
Nos casos em que a informação supere os 4 GB
enviam-se num Disco Duro.
- O que é uma câmara
de vácuo?
Uma câmara de vácuo
é uma cabine desenhada especialmente para trabalhar
em áreas estéreis, segundo as normas de US
Fed. Std. 209 e BS 5195.
Esta câmara oferece-lhe a máxima segurança
para o seu disco duro no processo de recuperar dados, isolando-o
de pó e outras partículas, e controlando em
todo o momento a temperatura, a pressão e a humidade
a que se vê submetido. |
